RÉSUMÉ
Ce rapport de la CCI Paris Île-de-France fait partie d’une série de travaux visant à éclairer les transformations économiques induites par l’intelligence artificielle (IA), après un précédent rapport consacré à « IA et PME » (2024). Il ne prétend pas dresser un état des lieux exhaustif de l’IA ni mesurer son taux d’appropriation par les entreprises mais se concentre sur les conséquences de l’IA pour la filière tourisme et son écosystème (mobilité, hébergement, gestion des flux, travel retail, événementiel...).
Il s’agit de formuler des recommandations à destination des pouvoirs publics, des opérateurs et des entreprises. Le postulat central est clair : l’IA doit être un levier d’« augmentation » du tourisme et non de substitution à l’humain, dans un secteur où l’expérience relationnelle reste centrale.
Mots-clés : chatbot, création de contenus, compétences, cybersécurité, data, données touristiques, expérience client, filière, frugalité numérique, gestion des contrats, gestion des flux, IA, intelligence artificielle, parcours client, souveraineté numérique, standardisation, tourisme, réservation, visiteur, voyageur, Paris, Île-de-France.
Illustration : © CCI Paris Île-de-France
Extrait du Rapport
