RÉSUMÉ
Élaboré par l'ADEME et le Comité Régional de Tourisme de Normandie, ce guide méthodologique vise à aider les collectivités à mettre en place des solutions de mobilité touristique durable, en s'appuyant sur l’expérience menée à Granville Terre & Mer (2023-2024), avec le concours de nombreux acteurs institutionnels, publics, privés et associatifs.
La méthodologie repose sur le design de services pour cocréer des solutions adaptées aux besoins des visiteurs (création de séjours-types sans voiture). La méthode est détaillée et les enseignements recueillis lors de l’expérimentation sont restitués de façon synthétique.
Mots-clés : Attractivité durable, design de services, mobilité durable, mobilités douces, personae, services, tourisme durable, transition énergétique, transport, voyages, Normandie.
