RÉSUMÉ
L’évaluation de l’impact social désigne un ensemble de méthodes qui cherchent à décrire les changements résultant de l’action d’une organisation sur ses parties prenantes (internes et externes), sur le territoire où elle est implantée et sur la société. L’évaluation constitue un véritable défi pour les organisations car elle nécessite d’y consacrer du temps et des moyens. Pour autant, elle paraît essentielle pour améliorer ses actions, impliquer ses partenaires ou conforter ses financements. Cette synthèse détaille les grandes étapes de la démarche et les principaux outils ou méthodes mobilisables selon ses objectifs et ses moyens.
Mots-clés : Contrats à impact, évaluation, impact social, indicateur, méthode qualitative, méthode quantitative, social return on investment, SROI, storytelling, théorie du changement, valeur.
Illustration : iStock - ©Victoria KUPRAS
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