RÉSUMÉ
La fusion de trois Offices de Tourisme en une entité intercommunale a été l’occasion de réfléchir à la raison d’être de la structure et aux valeurs partagées pour promouvoir la destination. Afin de redonner du sens aux missions et de renforcer l’engagement des agents, une organisation du travail transversale a été mise en place. Ce mode de management plus agile, encourage la créativité et améliore l’efficacité du service public.
Mots-clés : entreprise libérée, innovation, management, office de tourisme, service public, tourisme, OT des Grands Lacs, Pays Basque, Nouvelle-Aquitaine.
Illustration : Office de tourisme des Grands Lacs
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