RÉSUMÉ
En 2012, la municipalité de San Francisco se démarque en créant un bureau de l’innovation citoyenne : « Mayor Office of Civic Innovation » (MOCI). Aujourd’hui, la ville reste une figure de proue dans le domaine du marketing collaboratif et citoyen grâce à ses programmes ambitieux menés avec ses différentes parties prenantes.
Mots-clés : démocratie participative, empowerment, innovation, innovation sociale, marketing collaboratif et responsable, marketing personnalisé, participation citoyenne, San Francisco, Californie, États-Unis.
Illustration : Adobe Stock - @Luciano Mortula-LGM
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