RÉSUMÉ
Nantes Métropole a développé une application à destination de ses administrés « Nantes dans ma poche ». Cette application multiservices facilite la vie quotidienne des habitants de l’agglomération (600 000 personnes). Il est possible pour l’usager de suivre en temps réel sur cette application un ensemble de services qu’il sélectionne à l’avance.
Développée avec une interface personnalisable, elle permet de choisir entre 15 services (horaire de passage d’une ligne de transports en commun, ouverture des piscines, places disponibles dans un parking, bons plans dans les commerces etc.). Ainsi, sur la page principale, l’usager peut inclure des onglets informant sur les heures d’ouvertures de telle piscine ou l’heure de passage de tel bus. La recherche des services peut également se faire par géolocalisation.
Cette application se veut avant tout utile et au plus proche des besoins de la population. C’est dans ce souci d’efficacité qu’elle fut élaborée de manière collaborative, avec une approche de conception centrée sur l’usager. Le projet se base également sur un écosystème des startups puisque les services intégrés dans l’application ont justement été développés par des ‘jeunes pousses’ locales.
Mots-clés : application mobile, besoin de l’usager, coconstruction, démarche évolutive, digital, gouvernance, innovation, innovation ouverte, marketing digital, méthode collaborative, mobilité, open data, personnalisation, smart city, startup, Nantes, Loire Atlantique, Pays de la Loire.
Illustration : Capture d’écran sur le site « http://www.nantes.fr » le 12/12/2016
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