RÉSUMÉ
La DGE a publié en juillet 2014 un Vademecum sur la gestion des flux touristiques, destiné aux acteurs du tourisme. Il présente les onze leviers à actionner ainsi que les outils et exemples de bonnes pratiques de gestion des flux touristiques.
👉Découvrez les 11 leviers identifiés et les exemples inspirants qui y sont associés, ainsi que le lien pour accéder à la publication complète.
Mots-clés : acceptabilité sociale, aménagements touristiques, analyse des flux, attractivité territoriale, capacité de charge, concertation des acteurs, coordination partenariale, expérimentations territoriales, gouvernance territoriale, intégration des habitants, outils d’observation des fréquentations, préservation des ressources, qualité de vie des habitants, réglementation touristique, sensibilisation des publics, tourisme durable.
Illustration : DGE ©
Pour en apprendre davantage sur le Vademecum :
Un Vademecum est un « document, ouvrage, guide dans lequel sont rassemblées les principales informations concernant une activité, un savoir et que l’on garde ordinairement sur soi pour pouvoir le consulter à tout moment » (source : Dictionnaire de l'Académie française).
Ce guide identifie 11 leviers pour gérer les flux touristiques auxquels sont associés ici les territoires qui ont adopté une bonne pratique :
1/ Recommandations générales
2/ Observation :
- Connaître et analyser les points de vue des visiteurs, des habitants et des professionnels et qualifier les fréquentations — Estuaire de la Charente
- Étude de fréquentation dans le Vallon de l’Aiguebrun — Parc naturel régional du Luberon
Outil : Murmurations (PME française produisant des tableaux de bord de surveillance environnementale, de pilotage des activités touristiques, et des seuils de capacité de charge d’un territoire).
Outil 2 : Outdoorvision (plateforme d’observation des flux des loisirs sportifs de nature)
3/ Gouvernance :
- Le contrat de destination du Grand Paris (+ Explore Paris)
- Mise en place d’un groupe de travail sur la connaissance, l’analyse de la fréquentation et l’accueil — Estuaire de la Charente
- Projet sur les gorges de Galamus — Parc Naturel Régional Corbières-Fenouillèdes
- Création de partenariats via des clubs pour dépasser les limites administratives — Charentes Tourisme
4/ Travail sur l’offre touristique :
- L’opération Paris Local — Paris Je t’aime Office de tourisme
- Les micro-aventures — Office de tourisme Grand Avignon
5/ Aménagements :
- Mise en place d’un parking payant pour gérer la fréquentation du Cirque de Saint Même — Communauté de communes Cœur de Chartreuse
- Les sentiers détours, l’exemple de Mornac-sur-Seudre
- Extension de l’itinéraire des Ocres à vélo dans le Luberon
6/ Sensibilisation / communication / formation :
- Exemple d’éductours et d’ateliers de connaissance du territoire organisés par l’Office de Tourisme de Dieulefit-Bourdeaux en Drôme Provençale
- Le digital au service de la gestion des flux en Provence-Alpes-Côte d’Azur (PACA)
- Mise en œuvre d’une communication adaptée – l’exemple de l’estuaire de la Charente
Outil : Le dispositif Biodiv’Sports pour concilier sports de nature & biodiversité
7/ Expérimentations & innovations :
- Expérimentation de la journée sans voiture sur l’île d’Aix
- Développer de nouvelles approches d’accueil et d’hospitalité, l’exemple des Oiseaux de Passage — Étude de cas des quartiers Nord de Marseille
- Mise en place d’un point d’accueil touristique mobile — Office de tourisme Cœur de Savoie
- Lancement d’un projet test en tant que territoire pilote dans le cadre du programme Avenir Montagne Ingénierie et de l’accompagnement par la Fabrique des Transitions — Parc naturel régional du Luberon
8/ Mobilités douces et alternatives à la voiture individuelle :
- Maison de la mobilité douce et du tourisme à Annemasse
- La conception d’un plan piéton co-construit avec les acteurs du territoire — l’Isle-sur-la-Sorgue
- Découverte de l’île Madame en calèche
9/ Réglementations applicables :
- Application des seuils pour accéder à l’île de Bréhat
10/ Intégration des populations locales :
- La création de coopératives d’habitants — l’exemple des quartiers Nord de Marseille
- Transformation d’un office de tourisme — l’exemple du Comptoir Local Aunis Marais Poitevin
- Développement et préservation du tissu associatif — l’exemple de Mornac-sur-Seudre
- Rencontres Tourisme & Habitants — l’exemple d’OnlyLyon Tourisme et Congrès
11/ Quelques clés pour gérer une situation d’urgence :
- Identification d’actions prioritaires par le Grand Site avec les Falaises d’Etretat — Côte d’Albâtre
Illustration pédagogique représentant un parcours de réflexion pour la gestion des flux touristiques. Le visuel est conçu comme un chemin sinueux traversant un paysage naturel stylisé (rivière, arbres, végétation), avec un point de départ et un point d’arrivée.
Le titre, situé en haut à gauche, est : « Évaluer sa situation en se posant les bonnes questions ». Un texte d’introduction explique qu’il s’agit d’un outil d’auto-diagnostic, sous forme de jeu de l’oie, pour se poser les bonnes questions avant de mettre en œuvre une stratégie de gestion des flux touristiques.
Le parcours comporte 14 étapes numérotées, présentées sous forme de blocs colorés reliés entre eux, correspondant à des questions clés. Ces questions portent notamment sur :
– la disponibilité et l’analyse des données de fréquentation,
– l’identification des partenaires et opérateurs,
– l’existence et la pertinence des outils d’observation,
– les impacts du tourisme sur l’économie locale, l’environnement, la mobilité et la qualité de vie,
– l’acceptabilité du tourisme par les habitants,
– l’identification des interlocuteurs et de l’échelle de gouvernance adaptée,
– les leviers d’action disponibles,
– la capacité à établir un diagnostic et un plan d’action.
Les blocs sont codés par couleur selon quatre catégories, indiquées dans une légende : observation, impacts sur le territoire, gouvernance et leviers.
L’ensemble illustre une démarche progressive, allant de l’observation initiale jusqu’à la construction d’une stratégie de gestion des flux touristiques.
