RÉSUMÉ
Christophe ALAUX, PhD and senior lecturer; Laura CARMOUZE, PhD student and junior lecturer ; Christine CUENCA, PhD and study engineer
Dans un contexte de mondialisation, les villes sont sous pression et doivent faire face à une concurrence croissante. Les territoires sont considérés comme des lieux stratégiques grâce à des processus de marketing et d’image de marque publics. En effet, la stratégie de marque d’une ville définie par les acteurs internes (c’est-à-dire les gestionnaires) peut améliorer l’attractivité en affectant la représentation des acteurs externes (c’est-à-dire les résidents, les entreprises et les visiteurs). Dans une large évolution, nous considérons la marque de la ville dans une approche progressive, et la copropriété de la marque de la ville comme un processus collaboratif et participatif. L’écart identifié dans la littérature se réfère aux différences et aux correspondances entre la stratégie de la marque de la ville et ses perceptions extérieures. En effet, la question de recherche de cet article est : comment la stratégie de la marque de la ville des parties prenantes internes est liée aux perceptions de la marque de la ville des parties prenantes externes ?
Nous avons opté pour une conception de recherche exploratoire et qualitative avec une étude de cas multiple ciblant trois métropoles européennes : Amsterdam, Lyon et Metz. La collecte de données est double, car nous confrontons la stratégie de marque de la ville définie par les parties prenantes internes avec les perceptions de la marque de la ville par les parties prenantes externes. En effet, d’une part, les rapports publics (c’est-à-dire les données secondaires) sur les trois stratégies de marque de la ville traitent des objectifs et des valeurs de chaque marque de la ville. D’autre part, une interview web assistée par ordinateur (c’est-à-dire des données primaires) a été adressée à 200 personnes représentatives de la population française pour mettre en perspective les perceptions de la marque de la ville. Les données secondaires et primaires sont analysées à l’aide d’une analyse de contenu thématique.
Nous proposons un modèle dynamique de copropriété de la marque de la ville dans le cadre de la relation entre la stratégie de marque de la ville et ses perceptions. Ce modèle est modéré par des facteurs structurants.
Note : vous pouvez télécharger le support de présentation lors de la 4ème conférence de l'International Place Branding Association 2019 (Volos, Grèce, 27-29 nov. 2019). Pour consulter l'article publié, vous pouvez prendre contact avec la Chaire A&NMT.
Illustration : Présentation IPBA 2019
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